Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

1. Identité du vendeur

Le site matchagang.fr est exploité par :

Emy Peytavin Chaniolleau, entrepreneur individuel
Nom commercial : Matcha Gang
Adresse administrative : 76 rue Nelson Mandela, 34070 Montpellier, France
SIREN : 940 903 446
SIRET : 940 903 446 00018
Immatriculation : RCS Montpellier 940 903 446
Code APE : 10.83Z – Transformation du thé et du café
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
E-mail : contact@matchagang.fr
Téléphone : 06 16 49 27 29

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », définissent les droits et obligations de Matcha Gang et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site matchagang.fr.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client peut les consulter avant la validation de sa commande.

3. Produits

Matcha Gang commercialise notamment du thé matcha japonais, des accessoires de préparation et différents produits associés.

Les caractéristiques essentielles, la composition, le poids, le prix et les conseils d’utilisation sont indiqués sur chaque fiche produit.

Le client doit consulter ces informations avant de passer sa commande.

Les photographies présentent les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur ou de présentation peuvent néanmoins apparaître selon l’écran utilisé ou l’évolution des emballages, sans modifier les caractéristiques essentielles du produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros et correspondent au prix total applicable au produit. La TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Leur montant est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.

Matcha Gang peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’un problème technique, le client sera informé et pourra confirmer sa commande au prix corrigé ou demander son annulation et son remboursement.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer la commande, il peut vérifier son contenu, les quantités, le prix total, l’adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

La commande devient définitive après :

– la validation du panier ;
– la fourniture des informations nécessaires à la livraison ;
– l’acceptation des présentes CGV ;
– la validation du paiement.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’adresse communiquée par le client.

Le client doit fournir des informations exactes et complètes. Matcha Gang ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Matcha Gang peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’indisponibilité du produit ou pour tout autre motif légitime. Toute somme déjà encaissée au titre d’une commande annulée sera remboursée.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande.

Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe ou par un autre prestataire de paiement sécurisé affiché sur le site.

Matcha Gang ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.

La commande est préparée après confirmation du paiement. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas validée.

7. Offres promotionnelles

Les offres, cadeaux, codes promotionnels et réductions sont soumis aux conditions et aux dates indiquées sur le site.

Sauf indication contraire, les offres ne sont pas cumulables.

Les produits offerts dans le cadre d’une promotion sont liés aux produits achetés. En cas de retour de la commande, l’ensemble concerné par l’offre doit être retourné pour permettre un remboursement intégral.

8. Zones et conditions de livraison

Matcha Gang livre en France métropolitaine et en Belgique.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont affichés lors de la commande, avant le paiement.

Le délai de livraison commence après la validation du paiement et la préparation de la commande.

Le client reçoit les informations de suivi disponibles lorsque la commande est expédiée.

En cas de retard important, de perte du colis ou d’absence de livraison, le client doit contacter Matcha Gang à contact@matchagang.fr afin qu’une recherche soit ouverte auprès du transporteur.

En cas de dépassement du délai annoncé ou, à défaut de délai annoncé, en cas d’absence de livraison dans les 30 jours suivant la commande, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession de la commande.

9. Click & Collect

Le retrait en Click & Collect peut être proposé pour certaines commandes à l’adresse suivante :

Matcha Gang
21 impasse Boris Vian
34070 Montpellier
France

Le client doit attendre de recevoir la confirmation indiquant que sa commande est prête avant de se déplacer.

Les modalités et créneaux de retrait sont communiqués au client après la commande. Aucun retrait ne peut être garanti sans confirmation préalable.

10. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de sa commande pour informer Matcha Gang de sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.

La demande doit être envoyée à contact@matchagang.fr en précisant le nom du client, le numéro de commande et les produits concernés.

Après avoir notifié sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits à l’adresse suivante :

Matcha Gang
21 impasse Boris Vian
34070 Montpellier
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis.

Les accessoires doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits alimentaires dont l’emballage ou le dispositif de protection a été ouvert ne peuvent pas être retournés. Les sachets et contenants de matcha doivent être intacts, fermés et non utilisés.

En cas de rétractation valable, Matcha Gang rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard de la commande.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.

Matcha Gang peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Les conditions détaillées sont également disponibles sur la page « Retours et remboursements » du site.

11. Produits endommagés, manquants ou incorrects

Le client doit vérifier l’état et le contenu de sa commande à sa réception.

Si un produit est endommagé, manquant ou différent de celui commandé, le client doit contacter Matcha Gang dès que possible à contact@matchagang.fr.

La demande doit indiquer le numéro de commande et comporter des photographies permettant de constater le problème.

Après vérification, Matcha Gang proposera une solution adaptée : remplacement, nouvel envoi ou remboursement. Les frais de retour d’un produit défectueux ou non conforme sont pris en charge par Matcha Gang.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Le client qui souhaite faire valoir une garantie peut contacter Matcha Gang à contact@matchagang.fr en indiquant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.

13. Responsabilité

Matcha Gang est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la législation applicable.

La responsabilité de Matcha Gang ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution résulte d’une faute du client, d’un événement imprévisible imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure.

Le client doit respecter les conditions de conservation, la date de durabilité minimale et les conseils d’utilisation indiqués sur les produits.

Les informations présentes sur le site concernant le matcha et ses usages sont fournies à titre informatif. Elles ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d’un professionnel de santé.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter le paiement, préparer et livrer la commande, assurer le service client et respecter les obligations légales de Matcha Gang.

Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à contact@matchagang.fr.

Des informations complémentaires figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur matchagang.fr sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Réclamations

Toute réclamation doit d’abord être adressée à Matcha Gang :

E-mail : contact@matchagang.fr
Téléphone : 06 16 49 27 29
Adresse administrative : 76 rue Nelson Mandela, 34070 Montpellier

Matcha Gang s’engage à rechercher une solution amiable avec le client.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Formulaire type de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de Matcha Gang – contact@matchagang.fr :

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) :

Numéro de commande :

Commande passée le :

Commande reçue le :

Nom du client :

Adresse du client :

Date :

Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :